退款政策

可以申请退款的情形

• 订单尚未交付，且我们无法在合理时间内继续完成服务；
• 发生重复扣款、错误金额或其他经核实的付款错误；
• 交付内容与付款前展示的商品说明存在重大不符，且无法补救；
• 适用法律规定必须退款的其他情形。

通常不予退款的情形

• 数字服务已经完成交付、激活或使用；
• 付款前已经明确展示的地区、账号资格或第三方平台限制导致订单无法使用；
• 交付完成后因个人原因改变购买决定；
• 订单涉及欺诈、拒付滥用、未经授权的付款资料或违反服务条款的行为。

上述限制不影响适用法律规定的消费者退款、撤回或其他法定权利。

如何申请

请通过订单查询提交申请，或使用下单邮箱发送邮件至[email protected]， 并提供订单号、申请原因及必要的核对信息。请勿发送密码或验证码。

我们会核对订单、付款和交付状态，并可能要求补充与申请直接相关的证据。

退款方式与到账

批准的退款将退回原付款渠道。退款提交后的到账时间由支付服务商、卡组织和银行处理进度决定；我们会保留相应退款记录用于对账、争议处理和法律合规。